大連人事代理專(zhuān)業(yè)人力外包

基本特點(diǎn)

人力資源外包屬于服務(wù)行業(yè)，具有服務(wù)行業(yè)的通性特點(diǎn)：

1、無(wú)形性：人力資源外包服務(wù)是一種行動(dòng)，我們無(wú)法像感覺(jué)實(shí)物商品那樣來(lái)看到、感覺(jué)或觸摸到這種行動(dòng)。

2、異質(zhì)性：人力資源外包服務(wù)由于是人表現(xiàn)出來(lái)的一系列行動(dòng)，那么就沒(méi)有兩種服務(wù)會(huì)完全一致。不同的公司、同一家公司不同的員工、同一個(gè)員工不同的時(shí)間都會(huì)提供出不同的服務(wù)，而且同樣的服務(wù)在不同的服務(wù)對(duì)象眼中都有不同的感受。

3、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性：人力資源外包服務(wù)不同于實(shí)物商品，先生產(chǎn)后銷(xiāo)售和消費(fèi)，人力資源服務(wù)生產(chǎn)的過(guò)程中也是客戶(hù)的消費(fèi)過(guò)程，即使客戶(hù)和服務(wù)人員在過(guò)程中沒(méi)有接觸。我們?cè)诮o服務(wù)對(duì)象提供入離職手續(xù)服務(wù)或社會(huì)保險(xiǎn)管理的時(shí)候，或者客戶(hù)打電話(huà)向服務(wù)商電話(huà)咨詢(xún)的時(shí)候，都是

4、易逝性：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略人力資源服務(wù)不能被儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)售或退回，“瞬間”發(fā)生后就需要重新來(lái)生產(chǎn)。我們無(wú)法想象客戶(hù)打電話(huà)咨詢(xún)了半個(gè)小時(shí)后覺(jué)的不滿(mǎn)意，然后將半個(gè)小時(shí)返還給服務(wù)提供商，從而重新使用或出售。生產(chǎn)與消費(fèi)的“瞬間”同時(shí)發(fā)生。

新特性

雖然人力資源服務(wù)外包業(yè)務(wù)在中國(guó)產(chǎn)生的時(shí)間短，規(guī)模不大，甚至名稱(chēng)尚不規(guī)范。但經(jīng)過(guò)十來(lái)年的發(fā)展，已經(jīng)具有了發(fā)展速度迅猛、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)初露端倪、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益明顯、出現(xiàn)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)勢(shì)四大特點(diǎn)。

上世紀(jì)90年代末人力資源服務(wù)外包業(yè)務(wù)從日本、歐美進(jìn)入中國(guó)，現(xiàn)已出現(xiàn)了一些規(guī)模大、專(zhuān)業(yè)水平高、市場(chǎng)化程度強(qiáng)的企業(yè)。從全國(guó)人力資源服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的情況來(lái)看，主要表現(xiàn)為以下特點(diǎn)：

一、發(fā)展速度迅猛

雖然各地政策不一，都沒(méi)有影響這項(xiàng)業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)。高速增長(zhǎng)的表現(xiàn)在二個(gè)方面：一是從事人力資源服務(wù)外包的企業(yè)多急劇增加。北京以再就業(yè)為依托、在進(jìn)入政策相對(duì)寬松和一定政府優(yōu)惠政策的情況下，發(fā)展速度很快，至今有從業(yè)企業(yè)300家以上。二是從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)派遣的員工數(shù)量高速增長(zhǎng)。從現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)對(duì)派遣業(yè)務(wù)的認(rèn)同來(lái)看，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度可能加快，而且都出現(xiàn)了量子運(yùn)動(dòng)的跳躍式的和不可預(yù)測(cè)的"發(fā)展特點(diǎn)。

二、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)初露端倪

先行進(jìn)入該領(lǐng)域的人力資源服務(wù)外包企業(yè)，進(jìn)行了大膽的探索，雖然他們經(jīng)歷了不少波折，承受了各種壓力和阻力，但第一批吃螃蟹的人，率先進(jìn)入人力資源服務(wù)外包領(lǐng)域，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，形成了自己的服務(wù)規(guī)范，建立了服務(wù)和經(jīng)營(yíng)理念，贏得了一批較穩(wěn)定的績(jī)優(yōu)客戶(hù)，掘到了進(jìn)一步發(fā)展的“第一桶金”?，F(xiàn)在，很多企業(yè)都把經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向人力資源服務(wù)外包，正積極通過(guò)內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革、業(yè)務(wù)的整合、信息現(xiàn)代化建設(shè)，來(lái)構(gòu)建一個(gè)更大的發(fā)展平臺(tái)，把打造專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)機(jī)構(gòu)作為自己的發(fā)展目標(biāo)；同時(shí)以市場(chǎng)需求和客戶(hù)需要為導(dǎo)向，構(gòu)建集外企服務(wù)、人才招聘、人才派遣、人才咨詢(xún)、人才培訓(xùn)為一體的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，注重可持續(xù)發(fā)展。

三、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益明顯

人力資源服務(wù)外包的出現(xiàn)，為企業(yè)改革、經(jīng)營(yíng)提供了全新的人力資源服務(wù)方式，能減少事務(wù)性工作、獲得專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，能有效地降低企業(yè)人力成本、化解用人風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橛萌似髽I(yè)與員工不存在勞動(dòng)關(guān)系，從而有效地避免了勞動(dòng)糾紛。此外，采用人才派遣這種新型的人力資源配置方式，企業(yè)可根據(jù)市場(chǎng)狀況適時(shí)調(diào)整員工的規(guī)模，避免了用工引起的勞資糾紛，減少或避免用人風(fēng)險(xiǎn)。